Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại sxmb2

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập, vì sao cần thu thập và bạn kiểm soát thông tin đó ra sao.

Bảo mật dữ liệu thanh toánQuyền truy cập & chỉnh sửaMã hóa truyền tải SSLXóa tài khoản theo yêu cầu
sxmb2 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại sxmb2
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Bạn có thắc mắc về dữ liệu cá nhân hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa, xóa thông tin? Chúng tôi cung cấp nhiều kênh để bạn liên hệ trực tiếp. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi liên quan đến chính sách quyền riêng tư, từ việc kiểm tra dữ liệu đã lưu đến quy trình xóa tài khoản. Khi gửi yêu cầu, hãy cung cấp tên đăng nhập và số điện thoại đã đăng ký để chúng tôi xác minh danh tính nhanh hơn. Mọi yêu cầu hợp lệ được xử lý và phản hồi trong thời gian ngắn nhất có thể.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên trang — nhập câu hỏi về quyền riêng tư, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận danh tính qua số điện thoại đăng ký và hướng dẫn bạn từng bước, từ…
Email bảo mật Gửi email với tiêu đề ghi rõ yêu cầu (ví dụ: xóa dữ liệu, chỉnh sửa thông tin). Đính kèm tên tài khoản và số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết — chúng tôi phản hồi và…
Yêu cầu qua tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân, chọn "Yêu cầu dữ liệu". Hệ thống tạo phiếu yêu cầu tự động, bạn theo dõi tiến trình xử lý ngay trên giao diện mà không cần rời khỏi…
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo vệ dữ liệu cá nhân không chỉ là lời nói — đó là cách chúng tôi thiết kế từng bước trong hệ thống, từ mã hóa đường truyền đến quy trình lưu trữ và xóa dữ liệu. Dưới đây là sáu khía cạnh cụ thể để bạn hiểu rõ chúng tôi xử lý thông tin ra sao, ai được phép truy cập và bạn kiểm soát dữ liệu bằng cách nào. Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều đi qua lớp mã hóa riêng biệt — chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn trên hệ thống.

Mã hóa đường truyền

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa qua giao thức SSL.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Không có cookie nào theo dõi hành vi duyệt web bên ngoài nền tảng.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu cá nhân được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, thông tin được giữ lại trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định pháp luật tại nơi…

Quyền truy cập dữ liệu

Chỉ nhân viên hỗ trợ có thẩm quyền mới được xem thông tin tài khoản — và chỉ khi bạn gửi yêu cầu hoặc có sự cố cần xử lý.

Yêu cầu thay đổi

Bạn gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua trò chuyện trực tiếp hoặc email.

Giải đáp về quyền riêng tư tại sxmb2

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến chính sách quyền riêng tư. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời cần thiết, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc email — chúng tôi phản hồi mọi thắc mắc về dữ liệu cá nhân.

Khi đăng ký, chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin xác minh danh tính. Nếu bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống ghi nhận mã ví nhưng không lưu mật khẩu hay mã PIN thanh toán.

Không. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được xử lý nội bộ nhằm xác nhận nạp và rút. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu thanh toán cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích quảng cáo hay tiếp thị.

Có. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email, cung cấp tên tài khoản và số điện thoại đăng ký. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi gửi bản tóm tắt dữ liệu đã lưu về email của bạn trong thời gian sớm nhất.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn yêu cầu xóa dữ liệu. Hoặc gửi email với tiêu đề "Yêu cầu xóa dữ liệu" kèm tên tài khoản. Sau khi xác minh, dữ liệu sẽ bị xóa theo đúng quy trình và bạn nhận xác nhận qua email.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn giao diện. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hoạt động duyệt web bên ngoài. Bạn tắt cookie trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính bất kỳ lúc nào mà không mất tài khoản.

Hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận. Nếu IP đăng nhập khác vùng thường dùng, tài khoản tạm khóa và bạn nhận thông báo ngay — chỉ sau khi xác nhận qua hỗ trợ, tài khoản mới mở lại.

Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, thông tin cá nhân được giữ lại trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định pháp luật tại nơi bạn truy cập. Hết thời hạn đó, dữ liệu bị xóa hoàn toàn khỏi hệ thống lưu trữ.

Chỉ nhân viên hỗ trợ có thẩm quyền mới truy cập dữ liệu tài khoản, và chỉ khi bạn gửi yêu cầu hoặc có sự cố cần xử lý. Không ai tiếp cận mã giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn khi không có lý do được phê duyệt.

Khi cập nhật chính sách, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trên tài khoản trước khi áp dụng. Bạn có thời gian xem lại nội dung mới — nếu không đồng ý, liên hệ hỗ trợ để thảo luận hoặc yêu cầu xóa tài khoản.

Chính sách áp dụng cho mọi người dùng truy cập nền tảng, tùy thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống. Việc sử dụng dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép — bạn chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp tại nơi mình truy cập.